Больше 20,5 тысяч обращений поступило за полгода на горячую линию по мобилизации на Среднем Урале

На Среднем Урале за полгода на горячую линию по мобилизации поступило 20 643 звонка. Всем обратившимся была оказана необходимая помощь, сообщили в Аппарате уполномоченного по правам человека в Свердловской области.

Горячая линия была запущена в регионе с 28 сентября 2022 года по поручению губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева. За полгода ей воспользовались мобилизованные уральцы и их родственники.

Всем обратившимся оказали психологическую помощь, 17 289 человек получили юридическую консультацию. Волонтерская поддержка оказана 10 234 семьям мобилизованных, также им рассказали, какие документы нужно собрать для получения региональных выплат. Еще 3 150 гражданам операторы разъяснили, как оформить банковские карты военнослужащих.

Часто на горячую линию поступали обращения, связанные с отсутствием медкомиссий и обмундирования. Часть звонков была связана с задержками при оформлении документов мобилизованных, речь идет о личных жетонах, банковских картах и других вопросах. Также поступали жалобы на неудовлетворительные бытовые условия в сборных пунктах. Все эти проблемы были решены.

По словам уполномоченного по правам человека в Свердловской области Татьяны Мерзляковой, в регионе горячая линия для мобилизованных и их семей стала эффективным инструментом для оказания помощи. Она помогает выстраивать контакт между властью и обществом, понимать настроение людей, снимая социальную напряженность.

Эффективность работы показала и мобильная общественная приемная свердловского омбудсмена, которую создали на территории Донецкой и Луганской народных республик. Руководитель приемной Евгений Тетерин выезжал на передовую, решая на месте социальные проблемы военнослужащих, мобилизованных и добровольцев из Свердловской области, а также из других регионов РФ: Пермского края, Челябинской, Тюменской, Курганской, Новосибирской и Иркутской областей.

Горячая линия продолжает работу на Среднем Урале. Бесплатный номер 8 800 101-91-11 доступен круглосуточно (работает автоответчик). Операторы на линии работают в будни с 10:00 до 19:00.

Напомним, в Свердловской области продолжается акция, в рамках которой дети мобилизованных могут бесплатно посетить парки развлечений в торговых центрах.