Записались к врачу? Робот вам напомнит

• Опубликовано в №239 от 25.12.2015

В контакт-центре министерства здравоохранения Свердловской области запущена голосовая роботизированная система MedVox.

Система накануне приёма обзванивает пациентов, записанных в электронной регистратуре, и напоминает дату и время предстоящего визита к врачу. Благодаря технологии распознавания речи, MedVox способна выяснять у пациентов, придут ли они на приём. В случае отказа абонента от визита система отменяет запись. Таким образом, она позволяет оптимизировать наполнение расписания врачей, увеличить их загрузку, а также сократить количество пациентов, пропустивших приём.