Сюжет

Анатомия квитанции

Фото Алексея Кунилова

Фото Алексея Кунилова

«ОГ» анализирует структуру счёта на оплату услуг ЖКХ.

Материалы сюжета

26 января 2017
Фото Алексея Кунилова
В феврале екатеринбуржцам придут квитанции с двойным счётом за общедомовые нужды

Свердловские коммунальщики разъяснили правила расчётов и суммы в квитанциях

17 июля 2014
Упрекнуть УК в некачественном содержании жилья не так-то просто. Фото Алексея Кунилова.
Хитрая строка

Строка «содержание жилья» включает в себя множество работ и услуг, часть которых некоторые управляющие организации на деле не выполняют.

29 июня 2014
Фото Алексея Кунилова
Рост тарифов на коммуналку будет ниже уровня инфляции

Плановое повышение тарифов на коммунальные услуги, которое произойдёт 1 июля 2014 года, составит в среднем четыре процента.

8 февраля 2014
Фото Алексея Кунилова
Жители Среднего Урала идею предоплаты за услуги ЖКХ не одобряют

В Екатеринбурге жильцы ряда домов, обслуживаемых управляющей компанией «Верх-Исетская», получили странные платёжки с внушительными суммами.

12 ноября 2013
Cогласно букве закона, жильцы первого и второго этажей теперь обязаны платить за обслуживание лифта. Фото Алексея Кунилова.
Графа «содержание жилья» в квитанции может таить сюрпризы для жильцов

Можно ли включать в графу «содержание жилья» оплату лифтов в доме или плату за вывоз мусора?

5 ноября 2013
Собрание жильцов дома может разрешить соседям-автовладельцам нанять ЧОП, но это не значит, что эти услуги автоматически включаются в оплату всем жильцам. Фото Алексея Кунилова.
На охрану у домовладельцев должен быть отдельный договор

Если в квитанции неожиданно для вас появляется графа «охрана территории» – это незаконно.

1 ноября 2013
Если человек был в отъезде, плату должны пересчитать за все услуги ЖКХ, кроме отопления и газа, предоставленного для нужд отопления. Фото Алексея Кунилова.
За отпуск "коммуналку" все равно насчитают

Вы надолго уезжали и коммунальными услугами не пользовались? За общедомовые нужды всё равно придётся заплатить.

29 октября 2013
Если из крана течёт мутная вода, потребитель также имеет право на перерасчёт. Фото Алексея Кунилова.
Если из горячего крана течёт холодная вода, платите как за холодную

Согласно постановлению правительства РФ № 354 и действующим санитарным нормам температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов.

26 октября 2013
За неоказанную услугу потребитель платить не обязан. Фото Алексея Кунилова.
Берёте воду из батареи? Не называйте это горячим водоснабжением

Если в доме не предусмотрена система ГВС, то услугу по обеспечению жильцов горячей водой невозможно оказывать ни в квартирах, ни в местах общего пользования.

22 октября 2013
Горячая вода, нагретая в доме, должна соответствовать тем же параметрам качества, что и при централизованном водоснабжении. Фото Алексея Кунилова.
За подогрев воды плата начисляется по тарифу

Если горячую воду готовят непосредственно в доме, её стоимость зависит от тарифов на ресурсы для подогрева.

19 октября 2013
За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 градусов Цельсия, оплата производится по тарифу за холодную воду. Фото Алексея Кунилова
Температура горячей воды в кране должна быть не ниже 60 градусов

Могут быть четыре варианта расчёта за горячее водоснабжение. Сумма в квитанции разбивается на две составляющие: за услугу, предоставленную в квартире, и за услугу, предоставленную на общедомовые нужды.

15 октября 2013
 Если вам предоставляют воду ненадлежащего качества, необходимо письменно или по телефону уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Её сотрудники должны на месте зафиксировать факт нарушения. Фото Алексея Кунилова.
У кого есть приборы учёта воды в квартире, тот платит меньше

Услуга по обеспечению потребителей холодной водой должна соответствовать определённым нормативам качества, в противном случае платить за неё мы должны «со скидкой».

11 октября 2013
Перерасчёт за тепло можно потребовать за три последних года — в пределах срока исковой давности. Фото Алексея Кунилова.
Перерасчёт за коммунальные услуги лучше пересчитать самим

Раз в год по итогам отопительного сезона управляющая организация обязана произвести корректировку платы граждан за коммунальную услугу по отоплению.

9 октября 2013
Предположим, в вашем доме установлен прибор учёта тепла, поэтому вы уверены: лишнего с вас не возьмут. Не расслабляйтесь. Плату нам до сих пор начисляют не по текущим ежемесячным показаниям, а по прошлогодним. А потом корректируют. Фото Алексея Кунилова.
Переплатили за тепло? Требуйте корректировки

Перерасчёт платы за отопление по действующему законодательству производится раз в год — по окончании отопительного сезона.

4 октября 2013
Хотя плата за отопление, как правило, немаленькая, вносить её нужно вовремя, чтобы не пришлось греться у костра. Поставщики энергоресурсов утверждают, что долги потребителей зачастую мешают вовремя начинать отопительный сезон. Фото Алексея Кунилова.
Нет счётчиков? Платите по нормативам

Продолжаем изучать строку «отопление» и учимся самостоятельно рассчитывать размер платы за эту услугу.

1 октября 2013
Фото Алексея Кунилова
Рассчитать размер платы за отопление можно самостоятельно

Теплосчётчик есть далеко не в каждой квартире. Сколько платить, если его нет?

27 сентября 2013
Если в квартире есть теплосчётчик, не надейтесь, что платить за тепло будете только по его показателям. Придётся оплачивать и некоторую часть внутридомовых энергопотерь. Фото Алексея Кунилова.
Отопление учитывается по всем счетчикам

Самый точный расчёт за тепло в домах, где установлены и коллективный, и индивидуальные теплосчётчики.

24 сентября 2013
Если управляющая организация насчитала вам плату  за общедомовые нужды по отоплению, как в этой квитанции,  бейте тревогу. Это незаконно. Фото Алексея Кунилова.
За отопление в многоэтажках жильцам приходится платить совместно

Если вы установили в своей квартире теплосчётчик, а сосед – нет, показания вашего прибора не имеют значения.

21 сентября 2013
Рост сумм в платёжках сдерживают предельные индексы изменения размера платы граждан за коммунальные услуги. На Среднем Урале на 2013 год установлен предельный индекс на уровне 12 – 15 процентов. Фото Алексея Кунилова.
Если платить по факту, а не по нормативу, можно сэкономить

Понятие «коммунальные услуги» включает в себя шесть видов услуг: отопление, горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроэнергия и газ.

17 сентября 2013
Если вас что-то смущает в квитанции на оплату услуг, которые оказывает товарищество собственников жилья, не придётся далеко идти, чтобы пожаловаться. Председатель и члены правления товарищества обычно живут в том же доме. Фото Алексея Кунилова
Как строятся взаимоотношения между жильцами и ТСЖ

Если в доме создано ТСЖ, индивидуальный договор с ним должны заключать только жильцы, не вступившие в товарищество

14 сентября 2013
Мы должны оплачивать только те работы и услуги, которые действительно выполнены. Фото Алексея Кунилова
У каждого жильца должен быть договор с управляющей компанией

Собственники жилых домов несут расходы на содержание и ремонт домов, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключёнными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

10 сентября 2013
Если ваш дом не голосовал за тарифы на ремонт и содержание жилья, никто не мешает вам провести общее собрание по этому поводу. Фото Алексея Кунилова
Размер платы за ремонт могут устанавливать жильцы

Владельцы квартир могут установить величину оплаты за текущий и капитальный ремонт, а также за содержание жилья.

23 августа 2013
Фото Алексея Кунилова
На средства, что мы перечисляем на капремонт, особо не размахнёшься

В шестнадцатиэтажках или многоподъездных девятиэтажках, порой удаётся постепенно накопить на счету необходимую сумму. Но пятиэтажному дому самостоятельно капремонт не потянуть.

20 августа 2013
Является ли террритория вокруг дома собственностью жильцов или  не является, платить дополнительно  за обрезку деревьев  они не обязаны. Фото Алексея Кунилова.
Жильцы не обязаны вносить дополнительную плату за благоустройство придомовой территории

Чтобы заставить управляющую компанию обрезать деревья, нужно приватизировать свой двор.

16 августа 2013
У кого квартира больше, тому дороже обходится содержание жилья. Фото Алексея Кунилова.
Оплату за содержание и ремонт общего имущества жильцы дома могут определить сами

Не договорились на собрании сколько будете платить за содержание жилья? Положитесь на муниципалитет.

13 августа 2013
Размер платы за содержание жилья определяется соразмерно площади квартиры. Фото Алексея Кунилова.
Раскрываем «тайну» строки «Содержание жилья»

Какие конкретно услуги подразумевает пункт «содержание жилья»? Наша читательница спросила об этом в управляющей компании. Ответ был неожиданным: «Мы не имеем права разглашать такую информацию».

9 августа 2013
Пытались ли вы когда-нибудь разобраться в платёжке, которую присылает вам управляющая компания? Не приходила ли вам в голову мысль, что некоторые цифры в документе, мягко говоря, странно выглядят? Фото Александра Зайцева.
А вы проверили свою квитанцию?

К нашему расследованию присоединились уже многие читатели. А у вас есть вопросы?

6 августа 2013
Плата за ОДН по отоплению не начисляется, независимо, установлен ли общедомовой счётчик. Фото Алексея Кунилова.
«ОГ» продолжает исследовать коммунальную платёжку

Показатель потребления ресурсов на коллективные нужды может быть не только положительным, но и отрицательным.

3 августа 2013
Общедомовое потребление складывается  из услуг на нужды  за пределами квартиры, аварийных  и технологических потерь, перерасхода  в квартирах,  не оборудованных счётчиками. Фото Алексея Кунилова.
В платёжке должна быть информация о нормативах и объёмах общедомового потребления услуг

Для домов, оборудованных и не оборудованных общедомовыми счётчиками, расчёт общедомовых нужд (ОДН) производится по-разному.

30 июля 2013
С площадью собственной квартиры жильцов не обманешь, эта информация всегда отражается в квитанции верно. Другой разговор — о мифической общедомовой площади. Фото Алексея Кунилова.
«ОГ» продолжает анализировать структуру счёта на оплату услуг ЖКХ

Вы сомневаетесь в суммах, которые вам насчитали? Берите калькулятор и проверяйте. В платёжке должны быть все данные, необходимые для того, чтобы вы могли пересчитать.

23 июля 2013
Даже если вы никому  не рассказывали, что сменили фамилию, очередная платёжка придёт  с учётом изменений.  По крайней мере, так должно быть по закону. Фото Алексея Кунилова.
«ОГ» продолжает разбирать тонкости оплаты услуг ЖКХ

Прописали в квартире родственника? Вышли замуж и сменили фамилию? Сообщать об этом в ТСЖ или управляющую компанию вы не обязаны. Они узнают сами.

16 июля 2013
Фото Алексея Кунилова
Из чего складывается плата за квартиру?

Счёт стоит изучать не ради развлечения, а ради экономии.